Chúng tôi cam kết bảo vệ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách phù hợp, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân cùng các quy định pháp luật và hướng dẫn có liên quan.
Chính sách này quy định các nguyên tắc cơ bản về việc thu thập, sử dụng, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
———————————————
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua các hình thức sau:
-
Thu thập qua website, ứng dụng, các biểu mẫu, tài khoản thành viên.
-
Thông tin có trong hóa đơn, đơn đặt hàng, phiếu bảo hành, hợp đồng và các tài liệu liên quan.
-
Thu thập trong quá trình cung cấp dịch vụ, chăm sóc sau bán hàng, khảo sát, sự kiện và các hoạt động liên quan.
-
Thu thập thông qua việc tiếp nhận yêu cầu, liên hệ qua điện thoại, email, đại lý phân phối hoặc tại cửa hàng.
————————-
2. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.
Tuy nhiên, trong các trường hợp sau, thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho các đơn vị được ủy quyền và được quản lý chặt chẽ:
-
Khi cung cấp thông tin cho các đối tác thực hiện dịch vụ như đơn vị vận chuyển, trung tâm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật…, chúng tôi sẽ ký kết thỏa thuận bảo mật và giám sát việc xử lý thông tin một cách phù hợp.
-
Khi có yêu cầu từ cơ quan hành chính hoặc cơ quan tư pháp theo quy định của pháp luật.
——————————-
3. Biện pháp quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân
Để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân, chúng tôi thực hiện các biện pháp sau:
-
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ; mã hóa hoặc ẩn danh dữ liệu.
-
Áp dụng các biện pháp phòng ngừa rò rỉ, mất mát và truy cập trái phép.
-
Đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên về bảo vệ thông tin cá nhân.
-
Lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích sử dụng.
——————————
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu đối với thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, bao gồm:
-
Xác nhận việc lưu giữ thông tin cá nhân.
-
Yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin.
-
Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc ngừng cung cấp cho bên thứ ba.
-
Từ chối nhận thông tin quảng cáo và tiếp thị.
Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
—————————–
5. Điều khoản miễn trừ trách nhiệm
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc rò rỉ, mất mát hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
-
Khách hàng tự ý tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
-
Sự cố bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, lỗi hệ thống.
-
Hành vi trái phép của bên thứ ba dù chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
-
Việc sử dụng các dịch vụ hoặc website của bên thứ ba được liên kết từ website của chúng tôi.
-
Việc cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
———————————
6. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, nội dung dịch vụ hoặc nhu cầu quản lý nội bộ.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website của chúng tôi và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có quy định khác.